This action generated an error, probably on our side, you can reload this page and retry

Error reason : unknown

Yves Rocher
0

Toutes les réponses aux questions relatives à nos produits

Comment choisir sa routine de soins du visage ?

Vous voulez trouver la routine de soin adaptée à votre peau ? Ne cherchez plus, et faîtes vite notre diagnostic de peau en ligne. En moins de 2 minutes, vous trouverez la gamme de soins du visage la mieux adaptée à votre peau !

Comment recevoir des échantillons des produits ?

Pour toute commande, vous aurez la possibilité de choisir 3 échantillons dans votre panier pour tester nos produits. Pour vous faire un avis sur un produit, vous pouvez également commander son petit format s'il existe au sein de la Boutique voyage. Nous sommes certains que vous allez les adorer !

Remarque : Veuillez noter que le montant minimal de commande est de 10$. Dans la limite des stocks disponibles.

Vos produits contiennent-ils du gluten ?

Nos formulations cosmétiques ne contiennent pas de gluten incorporé en tant qu'ingrédient de formulation. Cependant, la présence d'extraits végétaux dans les formulations cosmétiques expose à la présence de traces de gluten, bien qu'à des concentrations extrêmement faibles, voire indétectables par les techniques analytiques actuelles. C'est pourquoi, nous ne pouvons garantir à 100% l'absence de cette matière dans nos produits.

Vos produits sont-ils végétaliens ?

Cela nous tient à coeur d'offir une large gamme de produits véganes, et la plupart de nos produits sont effectivement véganes. Ceux qui ne le sont pas contiennent de la cire d’abeille, qui est une sécrétion.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Dès 1989 Yves Rocher a décidé d’arrêter les tests sur animaux pour ses produits finis, et de les remplacer par des méthodes alternatives. De manière générale, nous refusons toute matière première animale (à l’exception de la cire d’abeille).

Comment obtenir des renseignements sur les produits et leur utilisation ?

En naviguant sur le site, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour mieux connaître nos gammes et produits : textures, compositions, conseils d'utilisation, engagements, etc. Si vous aviez des questions complémentaires, vous pouvez vous rendre en boutique ou contacter le service à la clientèle ; nos conseillères se feront un plaisir de vous renseigner !

Comment connaître les compositions des produits ?

Lorsque vous consultez le descriptif du produit sur sa fiche en ligne, vous retrouverez la liste complète des ingrédients composant le produit. Les ingrédients d'origine naturelle sont indiqués en vert.

Comment comprendre les listes d'ingrédients des produits ?

Les listes d'ingrédients peuvent rapidement devenir complexes à comprendre… C'est pourquoi nous vous mettons à disposition un Glossaire des ingrédients ! Ingrédient végétal, conservateur, émollient, colorant… On vous dit tout sur les ingrédients qui composent nos formules et leur utilité. Les ingrédients d'origine naturelle sont facilement repérables, ils sont présentés en vert.

Pourquoi mon produit est discontinué ?

Grâce aux recherches permanentes des innovations produits sont mises au point tous les ans. C'est ainsi que pour vous proposer des produits toujours plus performants nous sommes amenés à remplacer certains d'entre eux.

N'hésitez pas à consulter nos conseillères en magasin ou par téléphone pour trouver le produit qui correspond le mieux à vos attentes !